¡Hola!

Somos Global Mystery Services

Somos una empresa 100% dedicada a la evaluación de la calidad en el servicio al cliente, procedimientos, operaciones y competencia. Proporcionamos un servicio integral ante sus necesidades de información.

¿Qué evaluamos?

  • Calidad en el servicio al cliente

  • Cumplimiento de procedimientos y operaciones

  • Integridad de los empleados

  • Mercadeo

  • Calidad del producto

  • Evaluación de la competencia

Realizamos evaluaciones en:

  • Punto de venta

  • Vía internet

  • Vía telefónica

¿Qué es el Mystery Shopping Online System (MSOS)?

  • Es el software especializado para evaluaciones de este tipo.

  • MSOS es el sistema en línea de Global Mystery Services (GMS).

  • Es una tecnología desarrollada y probada como herramienta efectiva en empresas de alto nivel en todo el mundo.

  • En él se alojan los resultados derivados de las evaluaciones de calidad en el servicio.

Ventajas de nuestro Sistema Online

ventajas1
  • Impacto de gran alcance con clientes y proveedores.

  • Captación más rápida y económica de datos relevantes.

  • Procesamiento de reportes de forma más rápida y automatizada.

ventajas2
  • Validación de datos.

  • Acceso en tiempo real a estadísticas y reportes por parte de los dueños y/o directivos de la empresa.

  • Mensajes instantáneos de alerta (SMS) en cuanto se detecta una evaluación por debajo del nivel mínimo aceptable que el cliente haya definido.

Clientes

Experiencia que habla por nosotros a lo largo de los años hemos colaborado con diversas empresas en diferentes sectores evaluando la calidad en el servicio y siendo herramienta de construcción de experiencias positivas y estandarización de procesos, incrementando los ingresos y conocimiento de la competencia.